Итоги горячей линии, посвященной Всемирному дню прав потребителей

В рамках празднования Всемирного дня прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Псковской области (далее – Управление), наряду с другими мероприятиями, осуществляло консультирование граждан в период с 11 марта по 22 марта 2024 года.

Консультирование проходило в рамках организованной «горячей линии» по телефонам службы, на личном приеме специалистами Управления, а также в ходе рассмотрения письменных обращений граждан. Всего за указанный период за консультацией обратилось 345 человек.

Исходя из анализа поступивших обращений следует, что жителей Псковской области наиболее волнуют вопросы, касающиеся их прав при заключении договоров розничной купли-продажи. Доля таких обращений составила 55,6 % от общего числа. Пятая часть из них касалась вопросов дистанционной продажи товаров.

В сфере услуг потребителей чаще всего интересовали вопросы медицины, ЖКХ, связи и бытового обслуживания. На их долю пришлось 38,5% от общего числа поступивших обращений.

При этом 12 потребителям, которые обратились к специалистам Управления на личном приеме, была оказана помощь в составлении претензий в адрес продавцов и исполнителей. Еще одному потребителю была оказана помощь в подготовке искового заявления, поскольку в досудебном порядке ему не удалось реализовать свои права, предусмотренные законодательством в сфере защиты прав потребителей.

Несмотря на то, что мероприятия, приуроченные к празднованию Всемирного дня прав потребителей в текущем году завершены, специалисты Управления продолжают свою работу по консультированию и информированию потребителей. Устную консультацию Вы всегда можете получить по следующим телефонам:

- в г. Пскове: 8(8112)62-24-77, 8(8112)62-25-03;

- в г. Великие Луки: 8(81153) 7-70-96 и 8(81153)3-64-49;

- в г. Невель: 8(81151) 2-54-02 и 8(81151) 2-23-94;

- в г. Опочка: 8(81138) 2-24-23 и 8(81138)2-19-41;

- в г. Остров: 8(81152) 3-28-98 и 8(81152) 3-18-49;

- в г. Порхов: 8(81134)2-19-33;

- в Консультационном центре для потребителей при ФБУЗ "ЦГиЭ в Псковской области": 8(8112) 66-28-90.

По вышеуказанным номерам телефонов, также можно записаться на личный прием к нашим специалистам.