Сайт обращений к губернатору Псковской области станет другим

Губернатор Псковской области Михаил Ведерников выпустил новый видеоролик из цикла «Тема». В частности, речь в нём шла об обращениях жителей региона к главе.

Сайт губернатора долгое время оставался важным звеном работы с обращениями жителей Псковской области, но  за  последние несколько лет работа в этом направлении качественно усовершенствована. Для сравнения, в 2018 году в письменном и электронном виде в администрацию в общей сложности поступало порядка 7  тысяч обращений. В 2022 году это число составило уже порядка 25 тысяч. Причём львиная  доля  из них принимается  через соцсети: через аккаунты губернатора и профили органов государственной власти. Значительную часть собирает и Центр управления регионом (ЦУР).

«Вот актуальная статистика. За январь через соцсети мы приняли 888 обращений, а через ЦУР – почти 3 тысячи. В  этот же месяц на  сайт губернатора поступило всего 193 обращения. Уже по этим цифрам понятно, что платформа нуждалась в  модернизации. Свою роль ключевого инструмента для приёма обращений она уже потеряла», — отметил Михаил Ведерников.

Другими словами, предыдущий сайт устарел как инструмент сбора обращений граждан, он не отвечал современным требованиям к скорости работы и защите персональных данных. Поэтому правительство Псковской области  полностью меняет  его работу.

«Теперь что касается обращений: их можно оставить не только на сайте губернатора, но  и  на  всех областных официальных ресурсах — на порталах правительства, органов местного самоуправления, на сайтах медицинских и социальных учреждений. Сделать это можно через универсальную платформу обратной связи, интегрированную с «Госуслугами».

Она сразу по факту получения обращения направляет его туда, куда нужно. Это практически исключает возможность дать отписки и  позволяет быстрее добиться решения вопроса. Кроме этого, направить обращение можно только через авторизацию на «Госуслугах». Это предполагает высокую защиту персональных данных, а нам даёт возможность оперативно связаться с заявителем.

Платформу обратной связи мы уже опробовали, и за месяц она собрала почти 500 обращений. Это в два с лишним раза больше, чем старый сайт. Разница очевидна», — сообщил глава региона.

Кроме того, специально для обращений была создана новая  вкладка  на  областном портале pskov.ru .

Подробнее обо всех изменениях можно узнать, посмотрев новый видеоролик Михаила Ведерникова.