Как защитить себя от произвола коллекторов, объяснили псковичам

Имеющие  просроченную задолженность и пострадавшие  от незаконных  действий коллекторов псковичи  могут сообщить о нарушении прав  в региональное управление ФССП. Об этом ПАИ сообщили в пресс-службе ведомства. 

К обращению необходимо приложить любую информацию, подтверждающую нарушение прав. Это могут быть СМС-сообщения, детализация звонков, полученные письма, фотографии, аудио-  и видеозаписи, а также иные материалы.

Сообщить о неправомерных действиях коллекторов можно  нескольким способами, в том числе через интернет-приемную на  сайте ведомства. Кроме того, обращение можно  направить почтовым отправлением  по адресу:  180019,  Псков, улица  Текстильная,  3.  Задать уточняющие вопросы о порядке подачи обращений можно по номеру телефона  +7(8112)69-90-77  с 09:00 до 18:00.

Если проверка подтвердит указанные в жалобе факты, нарушители будут привлечены к административной ответственности по статье  14.57 КоАП РФ (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности). Санкция данной статьи предусматривает наложение административного штрафа на граждан в размере до 500  тысяч рублей; на должностных лиц – до одного миллиона рублей или дисквалификацию на срок до одного года; на юридических лиц – до двух миллионов рублей.

В УФССП подчеркнули, что  коллекторские  организации  обязаны соблюдать  обязательные  требования  законодательства в сфере защиты прав и законных интересов граждан при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

Согласно законодательству РФ, звонки  должнику возможны  в период с  8:00 до 22:00  в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и  праздничные дни  – не чаще одного  раза в сутки, двух  раз в неделю и восьми  раз в месяц. При этом  отправление  телеграфных, текстовых  и голосовых  сообщений правомерно с  8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники – не чаще двух  раз в сутки,  четырех  раз в неделю  и 16 раз в месяц.

Взаимодействие по месту жительства должника - максимум один  раз  в неделю. Общение  с родственниками должника и другими третьими лицами осуществляется только при наличии согласия. В  ходе любого телефонного разговора, а также в тексте сообщений коллектор должен сообщить наименование организации, номер контактного телефона.

В адрес должника  не допускаются оскорбления, психологическое давление, угрозы причинения вреда здоровью и имуществу, а также введение в заблуждение относительно последствий неуплаты.

За нарушение установленных норм закона предусмотрена административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».