Реабилитационный центр «Три сестры». Приоритеты социального бизнеса в России
В России может ли социально ориентированный бизнес достичь успеха? Существует ли эффективный способ взаимодействия между бизнесом, государством и обществом, и какую роль играет бизнес в решении социальных проблем общества? Для того чтобы разобраться в этом вопросе, мы взяли интервью у создателей реабилитационного центра "Три сестры" - Дмитрия Санина, владельца клиники, и Анны Симаковой, ее директора.
Дмитрий и Анна успешно работали в сталелитейной компании ОАО "Северсталь". Но однажды они приняли решение создать собственный бизнес. Как это произошло и что стало толчком для реализации проекта?
Дмитрий поведал, что его первым стартапом была юридическая компания, которая процветала десять лет и обслуживала крупных клиентов, в том числе и компанию "Северсталь". Затем он принял предложение возглавить юридическую службу в "Северстали", где проработал следующие 7 лет. Тем не менее, настало время перемен. Дмитрий покинул корпорацию, оставив за собой достойного преемника.
Он поделился, что его двигало желание заниматься полезным делом, в котором было место и некоторому эмоциональному отрыву от бизнеса. Ведь в жизни успешность можно оценивать не только достижениями, но и количеством и качеством переживанных эмоций.
Анна, в свою очередь, рассказала о том, что после рождения ребенка она осознала, как быстро летит время. Она хотела сделать что-то полезное в сфере медицины, хотя по специальности она была финансистом и менеджером. Она согласилась на предложение принять участие в проекте из этой области, так как ей нравилась позитивная динамика, которая сопутствует процессу реабилитации.
В любом бизнесе необходима идея, которая послужит отправной точкой для развития проекта. Создание реабилитационного центра "Три сестры" - не исключение. В процессе поиска подходящей сферы деятельности команда рассматривала несколько вариантов, в том числе образование и дом престарелых. Однако окончательное решение в пользу реабилитационного центра связано с общей ситуацией в медицине в России, недостатком квалифицированных специалистов и нехваткой сервиса в существующих центрах.Для осуществления своей идеи команда провела глубокое маркетинговое исследование. В рамках этой работы были изучены факторы успеха, конкурентные преимущества, а также зависимость объемов предложения и спроса на рынке. На начальном этапе были посещены функционирующие реабилитационные центры в регионе под видом пациентов для сравнения уровня сервиса. Кроме того, команда провела консультации с врачами, что помогло подтвердить приоритетность выбранной сферы деятельности.
Таким образом, создание реабилитационного центра "Три сестры" было обусловлено не только внутренней идеей команды, но и результатами маркетингового исследования и анализом рынка. <p>Каким было отношение окружения к вашей задумке осуществить такой проект?</p> <p>Д.С.: Скорее всего, люди не понимали нашего намерения. Большинство вопросов, с которыми мы сталкивались, были связаны с недоумением, а иногда даже с осуждением.</p> <p>Как возникло название клиники "Три сестры"?</p> <p>Как рассказал Д.С., один из вариантов названия был предложен "Студией Артемия Лебедева" и был одобрен всеми. Русскому человеку словосочетание "Три сестры" неизбежно вызывает ассоциации с чеховскими мотивами, поэтому именно это название было выбрано. На основе этой темы была разработана навигация по центру клиники. Важно отметить, что название не было выбрано случайно - сестрический уход играет огромную роль в процессе выздоровления каждого пациента.</p> Как был выбран участок и создан реабилитационный центр
Дмитрий Соловей:
На поиски подходящего участка земли для строительства реабилитационного центра «Три сестры» мы потратили много времени и сил. Мы объездили все Подмосковье, рассматривая множество вариантов и отказываясь от многих из них. Наконец, мы нашли участок земли, который находился недалеко от Москвы, имел необходимый рельеф, а также был окружен лесом первой категории, а подъезд к нему был удобным.
Когда мы купили участок земли, на нем уже было здание, однако оно не было пригодно для использования. Изначально в наш проект вошел только фундамент и наружные стены, без двух верхних этажей. То, что сегодня представляет собой реабилитационный центр "Три сестры", включая планировку и дизайн интерьера, было создано с нуля.
На строительство реабилитационного центра ушло год, хотя на начальном этапе профессионалы определили минимальный срок для данного проекта в два с половиной года.
<p>В России рынок реабилитации остается почти незаполненным, в то время как потребность в этих услугах среди жителей страны огромна. Но далеко не каждому нуждающемуся доступно оплатить стоимость в размере 12 тысяч рублей за пребывание в центре восстановления.</p> <p>В своем реабилитационном центре "Три сестры" компания решила придерживаться абсолютно прозрачной ценовой политики, которая включает все расходы, связанные с лечением, питанием и проживанием в клинике. Создатели учреждения утверждают, что они глубоко изучили рынок и определили, что средняя стоимость реабилитационной программы по Москве составляет от 10 до 15 тысяч рублей в сутки, и реабилитации за 5 тысяч рублей просто не существует. Кроме того, на реабилитацию через квоту государство закладывает сумму в 10 тысяч рублей в сутки.</p> <p>По словам Андрея Сергеевича, основателя реабилитационного центра "Три сестры", стоимость в размере 12 тысяч рублей включает абсолютно все расходы, и клиент не столкнется с неприятными сюрпризами в виде дополнительных консультаций, процедур или препаратов. Эта сумма остается неизменной.</p> <p>Компания изначально планировала ориентироваться на сегмент премиум, чтобы привлечь в бизнес дополнительные инвестиции. Однако на практике ситуация выглядит сложнее, поскольку половина всех пациентов проходит лечение в центре за счет благотворительных фондов и спонсоров.</p> Как формировалась команда профессионалов? В разговоре с A.C. было отмечено, что на главную должность в клинике было рассмотрено более 40 кандидатов, из которых выбирали не только профессионалов, но и тех, кто имел неравнодушное отношение к пациентам. Долгие поиски привели к нахождению нужного человека. Он привез в Москву собственную команду уже на стадии строительства центра, и они начали разработку методик и программ реабилитации. Однако, вскоре стало ясно, что недостаточно высокого уровня профессионализма и неравнодушия, чтобы компенсировать недостаток организационных способностей. И также быстро, как пришла, команда ушла вместе с главным врачом. Ныне, по словам D.C., должность главврача занимает Дмитрий Викторович Кухно, которого удалось найти гораздо быстрее. Его опыт работы в области реабилитологии в США около двадцати лет позволяет внедрять в клинике новейшие методики, такие как мультидисциплинарный подход к реабилитации и оценка ее эффективности. Кроме того, общий результат достигается благодаря вкладу других специалистов, включая ЛФК инструкторов, эрготерапевтов и многих других профессионалов. По мнению D.C., команда должна состоять из профессионалов, которые готовы верить в проект, отдавать свое время и силы для общего успеха.Вопрос о том, можно ли успешно заниматься социальным бизнесом в нашей стране, по-прежнему актуален. Такие проекты как-то не очень распространены в Восточной Европе, и не всегда ясно, насколько они прибыльны в современных условиях.
Один из медицинских проектов, который относительно нов, но уже добился некоторого успеха, – это клиника в Москве, которая специализируется на лечении спинальных болей. Дмитрий Соколов, один из основателей проекта, убежден, что медицинский бизнес в России, в том числе и социальный, имеет хорошие перспективы. Его клиника пока еще не вышла на максимальную прибыль, но это только делает проект интереснее, так как его развитие только начинается.
В ближайшем будущем клника планирует строительство второго корпуса, расположенного рядом с первым. Его функциональное направление пока не определено окончательно, но есть несколько возможных вариантов. Например, там могут разместиться новые безоперационные методы лечения спинальных болей, которые в России пока не очень распространены. С другой стороны, там же могут появиться услуги по реабилитации детей с детским церебральным параличом (ДЦП). По мнению Дмитрия, такие идеи потребуют дополнительных инвестиций, но будут очень интересны и многообещающи для развития бизнеса.
Если вы думаете об организации социального бизнеса, но беспокоитесь о возможных трудностях и отсутствии результата, А.С. дает следующий совет: нужно смело реализовывать свою мечту, если она живет в вас. Несмотря на то, что правильный путь может быть тернистым, если основатели проекта эмоционально привязаны к своему детищу и готовы идти до конца, результат будет достигнут. Главное – не позднее осознать необходимость изменений и не жалеть о зря потраченном времени. Важно помнить, что социальный бизнес может быть сложной системой, поэтому стоит подготовиться к возможным трудностям заранее. Но если вы верите в свой проект и готовы преодолевать любые преграды, то он обязательно достигнет успеха, как подтверждает Лицензия Министерства здравоохранения Московской области № ЛО-50-01-011140, выданная ООО «РЦ «Три сестры» 02 августа 2019 года.Фото: freepik.com