Интернет-телефония (IP, VoIP, SIP): что такое, как работает и как подключить?

В наши дни использование проводного телефона уже не является единственным способом оставаться на связи. Благодаря стремительному развитию информационных технологий, мы можем сами решать, как организовать телефонизацию в офисе - использовать стандартные аналоговые системы или обратиться к инновационным решениям IP-телефонии. Рассмотрим основные характеристики этой услуги.

IP-телефония – это технология виртуальной связи, которая отличается от обычной аналоговой телефонии тем, что использует для передачи звонков сеть интернета. В то время как аналоговая телефония передает электрические сигналы по проводам, IP-телефония основана на особенном кодировании телефонного сигнала. Сервер принимает сигнал, трансформирует его в определенный код, затем отправляет на другой сервер, где этот код подвергается обратной инкодировке.

Взаимодействие абонентов между собой осуществляется при помощи специальной технологии - протокола. То, как данные будут передаваться по сети, зависит от выбранного протокола. Например, протокол SIP описывает способы установления связи для маршрутизации мультимедийных данных, в то время как VoIP - реализует голосовую связь.

Сегодняшние технологии организации интернет-телефонии через облачную АТС имеют ряд неоспоримых преимуществ. Она позволяет быстро создать телефонную линию, а также сократить затраты на телефонию. Кроме того, она обеспечивает мобильность линий и выгодные тарифы.

Организация связи с помощью IP-устройств и программ может происходить несколькими способами. Например, можно использовать специальную программу для совершения звонков – софтфон. В этом случае нужен только компьютер, на котором установлено соответствующее ПО. Но есть и другие варианты: использовать смартфоны или планшеты, если на них установлено специальное ПО.

Для тех, кто предпочитает использовать аналоговые устройства, можно приобрести современный SIP-аппарат. Он выглядит как обычный телефон, но организует связь через Интернет. Дополнительные функции включают индикацию присутствия/отсутствия абонента в сети, возможность приема/отправки текстовых сообщений и быстрое настраивание переадресации вызова. Если нужно использовать обычные аналоговые аппараты, можно подключить их к VoIP-шлюзу, который обеспечит маршрутизацию звонков по сети. Однако количество подключаемых телефонов зависит от количества портов такого шлюза.

Для более качественной связи важно иметь стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 512 Кбит/с. Используя возможности интернет-телефонии, можно подключить номер 8 800 и облегчить организацию офисной работы.

Инновационные решения технологий

Внедрение IP-телефонии – прекрасное решение для организации телефонной связи в рабочем пространстве или компании. Благодаря этой технологии Вы сможете воспользоваться такими удобными функциями, как многоканальный номер для call-центра или «горячая» линия, переадресация звонков, голосовое меню и почта, виртуальный факс, конференц-связь, «черный список» для блокировки нежелательных звонков и детализация всех исходящих и входящих вызовов. Большинство из этих опций уже доступны в стандартном пакете и могут быть использованы немедленно после покупки услуг провайдера, однако за некоторые функции придется дополнительно заплатить – например, если нужно увеличить количество внутренних номеров сверх тарифного пакета.

Среди современных инструментов развития бизнеса стоит выделить виртуальный номер телефона. Подробнее об этой технологии можно узнать в нашей статье.

IP-телефония: преимущества и недостатки

Со временем современные интернет-технологии все больше и больше проникают в нашу жизнь. Телефония не стала исключением. IP-телефония уже при ее подключении показывает некоторые преимущества. Прежде всего, нет необходимости пролагать провода для установки связи. Заявка на подключение к серверу провайдера достаточно, и настройка может быть выполнена самостоятельно за короткий промежуток времени, следуя инструкции, которая занимает в среднем около получаса. Другим преимуществом является возможность переадресации звонков, которая позволяет быть на связи независимо от географического расположения. Это особенно удобно для переезда, когда телефонное оборудование может быть взято с собой, и номер остается прежним, не требуя затрат на подправку рекламной продукции. Еще одним достоинством виртуальной телефонии является масштабируемость – все настройки могут быть быстро изменены в личном кабинете, включая настройки подключения и количество используемых телефонных линий. Это особенно удобно для предприятий, где спрос на услуги зависит от сезона.

В 1993 году была создана первая программа, которая позволила передавать голос на расстоянии с помощью сети Интернет. Эта программа называлась Maven. Через год уже было использовано для связи с челноком Endeavor NASA, находившимся в космосе.

Сотрудничество с крупными провайдерами, имеющими свои узлы связи в России и за рубежом, имеет множество преимуществ, включая индивидуальные бизнес-решения, новейшее техническое обеспечение, регулярные скидки и оплату по тарифам оператора.

Основным достоинством IP-телефонии является ее экономичность. Цены на междугородние звонки с использованием IP-провайдеров значительно ниже, чем цены на междугородние звонки через городскую сеть. Например, для абонентов аналоговой связи междугородный звонок из Москвы в Рязань обойдется в 4 рубля за минуту разговора, а для VoIP – в 1,7 рубля. Предположим, что ваше предприятие звонит в другие города на 60 минут в день. Тогда фиксированная связь обойдется вам в 5 040 рублей в месяц, в то время как IP-телефония позволит снизить эту сумму до 2 040 рублей. Экономия на телефонной связи является особенно привлекательной для предпринимателей, которые стремятся минимизировать расходы.

Виртуальная телефония имеет и свои недостатки. Например, только некоторые операторы связи обеспечивают возможность экстренного вызова. Это связано с тем, что виртуальный номер не привязан к конкретному месту или аппарату, что делает сложным отследить, откуда поступает сигнал.

Несколько лет назад мы могли только мечтать о недорогих тарифах на международную и междугороднюю связь, а также об организации современного call-центра. Однако с появлением виртуальной телефонии эти проблемы уходят в прошлое, открывая новые возможности, которые постоянно развиваются и становятся все более доступными.

Зачем лучше заказывать услуги интернет-телефонии напрямую у оператора?

Перед выбором услуги IP-телефонии необходимо определиться с провайдером, которому вы можете доверять организацию связи для дома или офиса. От выбора оператора напрямую зависит качество связи и список функций, которые вы можете использовать. Хотя есть компании, которые выступают в роли посредников между провайдером и абонентом, но самый лучший выбор это заказать услугу напрямую у поставщика интернет-телефонии для бизнеса. В этом случае вы избавляетесь от проблем, связанных с возможным отказом от услуг компании (например, сохранения телефонного номера) и можете быть уверены в наличии квалифицированной технической поддержки. Организацией, национальным оператором междугородной и международной связи, является компания «МТТ», которая предоставляет качественные услуги по обеспечению бесперебойности сигнала. Она предлагает своим клиентам возможность подключения городских многоканальных номеров, включая 8800, полноценной облачной АТС, массовой SMS-рассылки и гарантию высокого уровня защиты данных.

Фото: freepik.com